Comment annuler ma commande : Directive 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs

Les règles relatives à la directive européenne 2011/83/UE relative aux droits des consommateurs stipulent que vous avez 14 jours ouvrés (à compter du jour ouvré suivant celui de la réception de votre commande) pour annuler le contrat de votre commande avec L'Envers D'Asckos pour que nous puissions vous proposer le remboursement complet des articles achetés ainsi que celui du coût de la livraison standard (dans le cas où vous l'auriez payé).

• Si vous souhaitez nous renvoyer la totalité de votre commande et que vous avez payé des frais de livraison, nous vous rembourserons. Les frais de livraison retour sont a votre charge. 
   
• Nous avons besoin d'une confirmation écrite de l'annulation de votre part, contactez-nous en utilisant l'une des options disponibles, mail ou portable pour nous informer que vous souhaitez annuler votre commande conformément aux règles des contrats de consommation 2013. Parallèlement,  vous pouvez compléter le formulaire de rétractation sur demande  et nous le renvoyer.
   
• Si vous avez déjà reçu votre commande, vous devrez nous renvoyer les articles que vous souhaitez annuler. Une fois que vous nous aurez informés de votre intention d'annuler ladite commande, nous vous expliquerons la démarche à suivre.
• Les articles retournés ne doivent pas avoir été utilisés et doivent se trouver dans leur condition d'origine, ils seront inspectés une fois reçus.
   
• Nous essayons d'accepter tous les retours. Les articles retournés doivent conservés les étiquettes mais l'emballage de retour n'a pas besoin d'être l'emballage d'origine. Cependant, il est de votre responsabilité de vous assurer que les articles retournés soient correctement emballés de façon à ne pas s'abîmer au cours du transport. Dans l'hypothèse où un article retourné arriverait dans des conditions inadéquates, nous vous renverrons l'article. Dans ce cas, nous ne pourrons pas procéder au remboursement.